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企业EAP应用:深巴模式概况

真人投注平台 发布时间:2016-05-13 10:18:34.347 阅读:5849次

EAP(员工援助计划)作为一种压力管理与精神激励的组织机制, 越来越多的被企业重视和应用。深圳巴士集团是一家中外合资、国有控股的公共服务型城市公交企业,公交企业探索实践EAP国内尚无前例,深巴集团自2009年启动EAP项目以来,经过6年多的实践,探索形成了具有本土特色的EAP深巴模式,成为我国公交澳门新葡萄京997755第一个成熟应用EAP的企业,为推动EAP在中国的落地发展作出了卓有成效的贡献,得到了国际EAPwww.995577.com中国分会和中科院心理所的高度认可,深巴集团在实践探索基础上形成的论文获得全国城市公交澳门新葡萄京997755年会特等奖。

与全国各地情况相同,公交员工的生存压力越来越大,容易诱发心理问题。为了构建和谐劳动关系,实现企业与员工双赢,2009年起,深巴集团从促进员工心理健康入手,逐步探索EAP之路。企业确定了EAP的总体思路为:提升全体员工的幸福感。在实施模式上,外部引入专业EAP服务,内部建立管理体系并培育服务团队,将EAP与党办、工会、团委、妇联、文联、人事等板块的业务有机融合,于是EAP深巴模式浮出水面:根植于国有企业的学问基因,继承和发扬企业长期形成的思想政治工作优势和关爱员工传统,以幸福为导向,借力外部专业机构和专家智慧,培训一支既懂管理学又懂心理学的内部EAP专员队伍,通过EAP核心功能的导入和再造,建立“三位一体”的运行体系和三级服务网络,开展具有本土化特点的EAP活动,帮助员工实现从物质、精神到心灵的跃升。

在实践中,巴士集团从战略规划、人力资源、安全服务、企业学问四个维度着手,以车队情感互动室为依托,构建了预防、识别、干预“三位一体”的EAP运行体系,逐渐摸索出适合国企基因的EAP服务模式。“三位一体”,就是将EAP融入企业管理全过程:一是在战略规划和重大决策时,把“以人为本”的理念具体化为关注员工心理健康;二是将关注员工的要求纳入全方位的考核指标体系中;三是聘请心理专家,建立服务团队,对员工进行心理体检和干预。同时建立三级网络:第一级的集团EAP顾问委员会制定政策、统筹规划,第二级的分企业EAP管理中心制定方案并协调督导,第三级的车队EAP推广服务室落实措施,服务员工,开展活动。

目前企业已建成1个EAP推广服务中心、4个服务站、67个服务室,建立了由308名不同技术级别的EAP咨询师,一批情感护理师及志愿者组成的EAP专员队伍,将宣传教育、心理咨询、情绪管理、压力释放、子女教育、法律援助、家政服务、休闲娱乐等功能集为一体,为员工提供“一站式”综合服务。营造了“快乐工作,幸福生活”的氛围,员工爱岗敬业,团队和谐稳定,企业绩效提升,社会效益显著,EAP工作先后获得全国企业管理现代化创新成果二等奖、广东省企业管理现代化创新成果一等奖和广东省“人文关怀十佳单位”等荣誉,企业也被交通运输部评为“全国十佳公交企业”。(深圳巴士集团股份有限企业)

 
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