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不管再忙,他们都会跟乘客打个无声招呼

真人投注平台 发布时间:2018-10-26 16:13:20.587 阅读:289次

 

    微笑是一种态度,更是一种无声的感召。微笑服务一直以来,公交集团一汽企业着力打造微笑公交,倡导用“心”服务,用“情”沟通。

 


番186路线车长周勇红

    作为一名公交车长,周勇红每天都带着微笑上路,以关爱拉近与乘客的距离,把车厢的氛围营造成家一般的温暖,让友爱充满车厢的每一个角落。

    “每次乘坐周车长的车,他都是面带微笑的,当你走过他身边时,他还会点头跟你打个无声的招呼,让人觉得很亲切。”经常乘坐番186路线的街坊总是被周车长向日葵般的微笑吸引着。
    每天早晚高峰期,周车长会耐心引导上下车的乘客,“大家慢慢上车,不要推”“下车请注意安全”,温馨的话语如同凉爽的风拂过乘客的心间,使其感到舒心快意。
    为市民安全、优质、便捷出行“保驾护航”,是每一个公交人的使命。周车长坚持每天提前半小时到岗,做好出车前的例检和车厢保洁工作。他经常说道:“车辆卫生不是光靠保洁员就可以的,身为车长,大家是车辆保洁的第一责任人,只有自己勤动手,常维护,才能打造高品质的乘车体验。”

 


 广州火车东站站务员罗文璐

    每天清晨,当人们还沉浸在香甜的睡梦中时,站务员罗文璐已到达站务室,开始一天忙碌的工作。
    维持搭乘秩序、记录车辆营运信息、解答乘客咨询……看似简单的工作,想把它做好却不是一件容易事。有着多年工作经验的罗站长已摸索出一套优质服务的“秘诀”——用平和的心态对待每一天工作,用温和的态度对待每一名乘客。
    罗站长爱岗敬业,在做好乘客导乘服务的同时,全力做好车长的后勤服务,帮忙打水、订饭。有时她会充当车长的“心理咨询师”,发车前,她总是会和车长简单的聊几句,观察他们的精神状况,提醒他们安全行车。
    “这边的乘客多是外地人,各种腔调汇集,解答他们的咨询真是一件‘苦力活’,但不管怎样,我都会一直在路上,陪伴他们出行”,罗站长秉着“友爱在车厢”的服务理念,想方设法让更多的旅客在总站感受到家的温暖,亲人的照顾,朋友的关怀。
    微笑在脸,服务在心,嘴角上扬、热情周到的一汽人,用优质的公交服务,温暖乘客传递友爱。

 
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